À propos
1. Y a-t-il des frais cachés ?
Non, le prix que vous voyez inclut les droits de douane et la TVA. Seuls des frais de port sont appliqués en fonction du montant de votre commande et de votre lieu de résidence.
2. Quand recevrai-je ma commande ?
Selon votre emplacement, les délais de livraison varient d'un entrepôt à l'autre. Veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Une fois votre sac en route, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
3. Les sacs épuisés seront-ils réapprovisionnés plus tard ?
Non, une fois qu'un article est épuisé, il ne revient vraiment plus. Nos éditions limitées ne sont stockées qu'UNE SEULE FOIS !
Nous vous suggérons de commander lorsqu'il est en stock si vous avez un coup de cœur pour une pièce.
Des sorties exclusives = un sac qui vous appartient vraiment !
4. D'où expédiez-vous ?
Nous sommes basés aux Pays-Bas et en Corée du Sud.
Pour les commandes provenant du Royaume-Uni et des pays de l'UE, les articles sont expédiés depuis les Pays-Bas.
Pour les autres destinations, les articles sont expédiés depuis notre entrepôt en Corée du Sud.
5. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à seos.seoul@gmail.com ou nous contacter via Instagram.
Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
6. Comment rester informé des nouvelles collections et des événements spéciaux ?
Facile ! Suivez-nous sur Instagram ou inscrivez-vous à notre newsletter.
Nous annoncerons les collections à venir, les événements spéciaux et les lancements surprises en priorité à notre communauté. (Et nous avons aussi quelques petites attentions pour vous !)
7. Je suis en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis — puis-je passer commande ?
Actuellement, nous expédions vers l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le marché chinois. Cependant, nous nous préparons à nous étendre à l'avenir !
Pour Singapour, vous pouvez nous trouver via notre partenaire officiel SEOUL HAUS sur Shopee. https://shopee.sg/seoulhaus.sg
Pour le Japon, vous pouvez nous trouver sur l'application Nugu.
https://www.nugu.jp/director/seos-seoul
Restez connectés via notre newsletter ou Instagram — nous serions ravis de vous tenir informés !
Merci beaucoup pour votre intérêt et votre patience — nous grandissons pas à pas, avec beaucoup d'amour !