À propos
1. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Selon votre localisation, l'expédition prendra 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.
Une fois que votre sac est en route, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
2. Les sacs épuisés seront-ils réapprovisionnés plus tard ?
Non, une fois qu'il est épuisé, il est vraiment parti. Nos éditions limitées sont réapprovisionnées UNE SEULE FOIS !
Nous vous suggérons de commander lorsque le produit est en stock si vous avez un coup de cœur pour un article.
Des drops exclusifs = un sac qui est vraiment le vôtre !
3. D'où expédiez-vous ?
Nous sommes basés aux Pays-Bas et en Corée du Sud.
Pour les commandes du Royaume-Uni et des pays de l'UE, les articles sont expédiés des Pays-Bas.
Pour les autres commandes, les articles sont expédiés de notre entrepôt en Corée du Sud.
4. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à seos.seoul@gmail.com ou nous envoyer un message via Instagram.
Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.
5. Comment rester informé des nouvelles collections et des événements spéciaux ?
C'est facile ! Suivez-nous sur Instagram ou inscrivez-vous à notre newsletter.
Nous annoncerons d'abord les prochaines collections, les événements spéciaux et les drops surprises à notre communauté. (Et aussi, nos petites surprises pour vous !)
6. Je suis en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis — puis-je passer une commande ?
Actuellement, nous nous concentrons sur le marché de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis. Cependant, nous nous préparons à nous étendre à l'avenir !
Pour Singapour, vous pouvez nous trouver via notre partenaire officiel SEOUL HAUS sur Shopee. https://shopee.sg/seoulhaus.sg
Pour le Japon, vous pouvez nous trouver sur l'application Nugu.
https://www.nugu.jp/director/seos-seoul
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Merci beaucoup de votre intérêt et de votre patience — nous grandissons pas à pas, avec beaucoup d'amour !